وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء والمتابعين في قطر. والأمر لا يقتصر على نشر صور منتجاتك أو خدماتك، بل يشمل أيضًا بناء علاقات مع جمهورك. ابنِ علاقات مع عملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع Vibes، الوكالة الرقمية في قطر.
لكن للأسف قد تسوء الأمور على وسائل التواصل الاجتماعي. فإذا أردت تجنب هذه الأخطاء والتأكد من أن لشركتك في قطر حضورًا ناجحًا على الإنترنت، فتابع القراءة!
1. صفحتك على Facebook غير نشطة
عندما تنشر بانتظام على Facebook، سيرى جمهورك في قطر محتوى جديدًا منك كلما دخلوا المنصة. أما إذا لم تنشر شيئًا لأسابيع أو أشهر، فالأرجح أن ينساك متابعوك ويتوقفوا عن متابعتك.
وإذا كانت صفحتك غير نشطة ولم تُحدَّث خلال العام الماضي، فهناك احتمال كبير أن يزيلها Facebook من منصته. وقد يكون لذلك أثر سلبي على عملك في قطر إذا كانت هذه الصفحات مرتبطة بصفحات هبوط لمتاجر إلكترونية أو أنواع أخرى من حملات التسويق الرقمي.
وحتى إن لم يحدث ذلك فور الإزالة، فإن إزالة الصفحة من Facebook قد تُفقد الشركات عملاء في قطر كانوا سيهتمون بشراء منتجاتها أو خدماتها.
2. أنت سلبي أكثر من اللازم
لا تكن سلبيًا. هذا خطأ شائع، لكن يمكن تجنبه بسهولة بأن تكون منشوراتك إيجابية وملهمة. فإذا نشرت عن مدى كرهك لعملك، فسيفترض الناس أن الشركة نفسها سيئة أيضًا (وقد يدفعهم ذلك إلى مشاركة رأيك). وبدلًا من التركيز على الجوانب السلبية في الحياة، ركّز على ما يجعلها رائعة: حاول أن تبرز جانبًا من يومك جعله مميزًا. وإن لم يحدث شيء جيد بشكل خاص خلال اليوم، فتحدث عن أمر إيجابي يجري في حياتك الآن أو استغل هذا الوقت لتعلم شيء جديد.
كن صادقًا وأصيلًا. تمنحنا وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا كثيرة للتعبير عن الذات، ومن المفيد استغلال هذه الحرية إن أردت جذب انتباه الناس في قطر! لكن هناك أيضًا أمور يجدر تجنبها عند النشر، لأنها أثبتت مرارًا أنها لا تنجح، بل تأتي بنتائج عكسية عندما تستخدمها العلامات التجارية (مثل إنشاء حسابات وهمية). وفوق هذه القاعدة: لا تبالغ في المحاولة! فإذا كنت تبتكر باستمرار طرقًا للالتفاف على نشر محتوى «ممل» عن نفسك لمجرد أن أحدًا لم يفعل ذلك بعد، فلا تفعله أنت أيضًا! فكّر في من تكون أنت قبل أن تخوض جلسات وضع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وإن بدا لك أي شيء مصطنعًا أو مفروضًا، فارجع إلى ما يناسبك أنت أكثر حتى يبدو كل شيء طبيعيًا، وإلا فلن يهتم أحد بما يقولونه هم أيضًا.»
3. نشر المحتوى في الوقت الخطأ
في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، لكل شيء وقته. يجب أن تنتبه إلى توقيت نشر المحتوى، لأنه أحيانًا لن ينجح ببساطة. وإليك بعض النصائح لتعرف متى يكون جمهورك في قطر أكثر تقبلًا:
أفضل أوقات نشر المحتوى الجذاب بين 8 صباحًا و10 مساءً. فالناس عادة مستيقظون ومنتبهون خلال هذه الفترة (إلا إذا كانوا من محبي السهر).
جرّب النشر بين 11 صباحًا و1 ظهرًا إن أردت تفاعلًا أكبر من متابعيك، خاصة إذا كانوا يعملون بدوام كامل يتطلب منهم استخدام هواتفهم طوال اليوم.
في عطلات نهاية الأسبوع، جرّب النشر قبيل وقت الغداء مباشرة أو نحو الساعة 9 مساءً عندما يسترخي الجميع بعد عطلة طويلة
4. الدخول في مناكفات مع المنافسين
رغم أن الانجرار إلى أخذ ورد على وسائل التواصل الاجتماعي مغرٍ في أحيان كثيرة، قاوم هذه الرغبة ولا تحاول التفوق على منافسيك في قطر بعبارات ساخرة. فليس من الصحي أبدًا أن تتهاجم الشركات أو العلامات التجارية بهذه الطريقة، وليس فقط لأنك ستبدو في الغالب شخصًا فظًا.
إذا أردت أن يتحدث الناس عن روعة علامتك، فركّز على أن تكون رائعًا بدلًا من محاولة إظهار غيرك بمظهر سيئ بالمقارنة (والفشل في ذلك).
5. ضعف التفاعل مع المعجبين والمتابعين والمجتمع
وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتفاعل مع المعجبين والمتابعين والمجتمع في قطر. ومن المهم أيضًا أن تتذكر أنه بينما تنشر المحتوى وتتفاعل مع الآخرين، يفعل جمهورك الشيء نفسه.
ولتتأكد من فعالية جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي، خذ النصائح التالية في الاعتبار:
رد على التعليقات والأسئلة على منشوراتك في الوقت المناسب. فهذا يُظهر للناس في قطر أنك تستمع إليهم، ويشجعهم على مواصلة مشاركة آرائهم معك.
شارك أكبر قدر ممكن من محتواك الخاص ليكوّن الناس فكرة عن نوع ما تنشره (ويتابعوك على أمل). ولا تعِد نشر مواد غيرك دون إذن منهم أولًا، بل ابحث عن طرق لإنشاء أعمال فريدة مبنية على فكرة أصلية لشخص آخر.
شارك في النقاشات حول المواضيع ذات الصلة بمجالك أو قطاعك بالتعليق على منشورات الآخرين أو إنشاء منشورات جديدة بنفسك، فهذا يساعد على بناء علاقات داخل هذه المجموعات قد تقود لاحقًا إلى فرص إعلانية!
6. إغراق الناس بالمعلومات
مفتاح تجنب هذا الفخ هو الحفاظ على توازن بين الكثير جدًا والقليل جدًا من المعلومات. فلا أحد يريد أن يملّ من محتواك، لكنك أيضًا لا تريد أن تثقل عليهم بكم كبير من المعلومات دفعة واحدة.
ما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي منصة رائعة للشركات والعلامات التجارية هو الفرصة التي تتيحها لبناء صلة وثيقة مع جمهورها.
لكن إذا كنت تنشر أكثر من مرة في اليوم (أو حتى كل يومين)، فقد يصعب الأمر على المهتمين بمتابعة العلامة ممن لا يملكون الوقت أو الرغبة لمواكبة كل المنشورات. وفي النهاية، القليل يعني الكثير في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، فلا تنشر كثيرًا وإلا فلن يقرأ أحد في قطر ما تكتبه!
باختصار، لا تكن مملًا!
وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية، لكنها ليست حلًا واحدًا يناسب الجميع. فلن تمنح علامتك في قطر الظهور الذي تحتاجه ما لم تكن مستعدًا لبذل الجهد اللازم لصنع أثر على هذه المنصات.
ولتتأكد من أن استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي تنجح معك ومع جمهورك المستهدف في قطر، فكّر في من هم وماذا يريدون من تفاعلهم مع علامات مثل علامتك. ما الذي سيدفعهم إلى التفاعل معك؟ وكيف تقدّم لهم ذلك؟
الخلاصة
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع أهم الناس بالنسبة لك. لكن تذكّر أن الأمر لا يقتصر على إعلان آخر أخبارك أو نشر الصور، بل يتعلق بالتفاعل مع الآخرين وبناء العلاقات عبر الحوار.
ولحسن الحظ، إذا اتبعت هذه النصائح وتجنبت بعض الأخطاء الشائعة، فستكون على الطريق الصحيح نحو النجاح!
