صيانة المواقع في قطر

تقدم Vibes خدمات صيانة المواقع في قطر للشركات التي لا تحتمل نموذج تواصل معطلًا، أو شهادة SSL منتهية، أو صفحة رئيسية مخترقة. نتولى الاستضافة والتحديثات والأمان والنسخ الاحتياطي ومراقبة استمرارية التشغيل وتعديلات المحتوى. ونتفق على كل ذلك في خطة دعم مكتوبة، لتعرف ما يشمله العقد وما لا يشمله.

نحن فريق في الدوحة، مقرنا المنطقة الحرة برأس بوفنطاس، ومسجلون لدى هيئة المناطق الحرة في قطر برقم FZA 268. ندعم المواقع التي طورناها والمواقع التي طورتها وكالات أخرى. وللتطبيقات، نتولى أيضًا تحديثات المتاجر وإصلاحات التوافق مع أنظمة التشغيل.

لماذا تهم صيانة المواقع في قطر بعد الإطلاق

الموقع الإلكتروني برنامج. يعمل على خادم، ويعتمد على إضافات ومكتبات، ويتصل بخدمات البريد والدفع والتحليلات. وكل ذلك يتغير مع الوقت. وعندما لا يتابعه أحد، تتعطل الأمور بصمت.

المشكلات الشائعة بسيطة. تحديث إضافة يعطّل نموذج التواصل ولا يلاحظ أحد ذلك لأسابيع. تنتهي شهادة SSL فيرى الزوار تحذيرًا أمنيًا. لا يُجدد النطاق. تمتلئ مساحة الخادم فيبطؤ الموقع. إضافة قديمة فيها ثغرة معروفة فيُخترق الموقع.

ولا شيء من ذلك نادر. يحدث لمواقع الشركات في الدوحة كل شهر. والصيانة هي العمل الذي يمنع هذه المشكلات، أو يكتشفها مبكرًا عندما تقع.

دعم المواقع في قطر للمواقع التي طورتها وكالات أخرى

يأتي كثير من عملاء الدعم لدينا بمواقع طورها غيرنا. أغلقت الوكالة الأصلية، أو توقفت عن الرد، أو تطلب مبالغ كبيرة مقابل تعديلات صغيرة. وأحيانًا لا يملك أحد بيانات الدخول.

نبدأ بالتدقيق. نراجع الشيفرة والاستضافة والإضافات والنسخ الاحتياطية وإعدادات الأمان. ونرسل إليك تقريرًا مكتوبًا بما وجدناه، وما هو عاجل، وما يمكن تأجيله.

ثم نصلح المشكلات العاجلة أولًا. بعد ذلك نتفق على ما تشمله الخطة المستمرة ونتولى الموقع. وإذا كان الموقع في حالة سيئة، نخبرك بوضوح. فأحيانًا تكون النصيحة الصادقة أن إعادة بناء الموقع أقل تكلفة من إبقاء موقع قديم يعمل.

الاستضافة المُدارة في قطر

الاستضافة المشتركة الرخيصة أصل كثير من المشكلات التي نراها: صفحات بطيئة، ولا نسخ احتياطي حقيقي، ولا أحد يمكن الاتصال به عند العطل. أما في الاستضافة المُدارة، فنحن نعدّ الخادم، ونضبط التخزين المؤقت والأمان، ونراقبه نيابة عنك.

نستخدم خوادم Linux، ونضع Cloudflare أمام الموقع للتخزين المؤقت والحماية من الهجمات وتسريع التحميل للزوار. أما متاجر Shopify، فتتولى Shopify استضافتها، ويكون عملنا على القالب والتطبيقات والإعدادات.

لا يلزمك أن تستضيف موقعك لدينا. إذا فضّل فريق تقنية المعلومات لديك خادمكم أو حسابكم السحابي، نعمل عليه. المهم أن يكون هناك من يتحمل مسؤولية الاستضافة ويتابعها.

التحديثات والأمان

التحديثات تسد الثغرات الأمنية، لكنها قد تعطّل أشياء أخرى. فتحديث إضافة قد يتعارض مع القالب، وإصدار جديد من PHP قد يوقف إضافة قديمة. ولهذا لا نطبق التحديثات مباشرة على موقع شركة يعمل.

نختبر التحديثات أولًا على نسخة من موقعك، ثم نطبقها على الموقع المباشر ونفحص الصفحات والنماذج الأساسية. وإذا سبب التحديث مشكلة، نتراجع عنه ونعالجها قبل المحاولة مجددًا.

وإلى جانب التحديثات، نعزز حماية الموقع، بما يشمل حماية تسجيل الدخول، وقواعد جدار الحماية، وإزالة الإضافات وحسابات المشرفين غير المستخدمة، وفحص البرمجيات الخبيثة. وإذا اختُرق الموقع، ننظفه، ونحدد كيف دخل المهاجم، ونغلق ذلك المنفذ.

النسخ الاحتياطي ومراقبة استمرارية التشغيل

النسخة الاحتياطية التي لم تُجرَّب استعادتها مجرد أمل، لا نسخة احتياطية. نأخذ نسخًا منتظمة من الملفات وقواعد البيانات، ونحفظها بعيدًا عن الخادم المباشر، ونختبر استعادتها. فإذا تضرر موقعك بسبب تحديث خاطئ أو هجوم، نستطيع إعادته.

تفحص مراقبة استمرارية التشغيل موقعك تلقائيًا طوال اليوم. وعندما يتوقف الموقع عن الاستجابة، يصلنا تنبيه. وغالبًا نكون قد بدأنا العمل على المشكلة قبل أن تلاحظها أنت أو عملاؤك.

نأخذ نسخة احتياطية من موقعك كل أسبوع ونحتفظ بكل نسخة لمدة 30 يومًا.

تعديلات المحتوى والتحديثات الصغيرة

تحتاج معظم الشركات إلى تعديلات صغيرة باستمرار: عرض جديد، أو تحديث صفحة الفريق، أو إعلان وظيفة، أو تغيير سعر، أو لافتة موسمية. وانتظار أيام لتنفيذها، أو دفع عرض سعر كامل في كل مرة، يهدر الوقت والمال.

تشمل خطط الدعم لدينا عددًا محددًا من التعديلات الصغيرة كل شهر. يرسل فريقك الطلب، وينفذه من يعرف موقعك بالعربية والإنجليزية. أما التعديلات الأكبر، مثل قسم أو خاصية جديدة، فنرسل لها عرض سعر مكتوبًا قبل البدء.

ما تشمله خطة الدعم المكتوبة

يبدأ كل عقد دعم بخطة مكتوبة تحدد ما يشمله: الاستضافة، والتحديثات، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة، والأمان، وإصلاح الأخطاء، وعدد التعديلات الصغيرة. وتحدد أيضًا ما لا يشمله، حتى لا تكون هناك مفاجآت.

تحدد الخطة أوقات الاستجابة لكل نوع من المشكلات. فتوقف الموقع لا يُعامل كطلب تغيير صورة. نستجيب للمشكلات الحرجة، مثل توقف الموقع أو مشكلة أمنية أو تعطل صفحة الدفع، خلال 4 ساعات. ونستجيب للطلبات العادية خلال يوم عمل واحد.

تصلك تقارير منتظمة بما حدّثناه وأصلحناه وعدّلناه. وإذا احتاج أمر إلى قرارك، كإضافة لم تعد مدعومة، يوضح التقرير ذلك ويعرض عليك الخيارات.