وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتسويق عملك مع وكالة رقمية في قطر، لكن أي منصة هي الأنسب؟ هل هي Facebook أم Twitter أم Instagram؟ أم أن الأفضل لك الاستثمار في منصة أقل شعبية من هذه الثلاث؟
الإجابة: يعتمد ذلك على ما تحتاجه. في هذا المقال نستعرض كل واحدة من منصات التواصل الاجتماعي هذه، ونشرح كيف يمكن أن تفيدك في الوصول إلى العملاء وتنمية عملك في قطر.
يجب أن يقوم اختيارك لمنصة التواصل الاجتماعي في التسويق على مدى فائدتها.
أفضل منصة لعملك في قطر تعتمد على احتياجاتك. فإذا كنت تحتاج إلى الوصول إلى جمهور مهتم بما تقوله، فالأرجح أن Facebook هو الخيار الأفضل لك.
وإذا أردت تحكمًا أكبر في المحتوى وطريقة ظهوره، فقد يكون Instagram أنسب لاحتياجاتك. وإذا كان جزء كبير من قاعدة عملائك دون 35 عامًا ويستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة في حياته اليومية، فإن Twitter يستحق التجربة بالإعلانات المدفوعة أو المنشورات العادية (إن أمكن).
يجب أن تأخذ كل هذه العوامل في الاعتبار عند تحديد المنصة المناسبة لعملك في قطر، لكن إن لم تتميز منصة واحدة بأنها الأكثر فائدة عمومًا، فجرّبها كلها!
Facebook نقطة بداية جيدة لأنه يتيح لك إنشاء صفحة لعملك.
Facebook هو أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية في قطر. وهناك معلومات كثيرة عن مستخدميه، ولديه جمهور كبير. فإذا أردت البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فالأفضل أن تبدأ بـFacebook لأنه يملك ميزات كثيرة يمكن استخدامها في التسويق وهو سهل الاستخدام.
يملك Facebook خوارزمية تساعد على تحديد ما يراه المستخدمون في صفحاتهم الرئيسية. وهدف الخوارزمية أن تعرض للمستخدمين ما يُرجح أن يهتموا به، ليقضوا وقتًا أطول على Facebook مما لو لم تكن هناك خوارزمية.
والسبب الرئيسي لهذه الطريقة في العمل أن Facebook يربح من الإعلانات. لذلك ستكون أولويته دائمًا زيادة عائدات الإعلانات بدلًا من زيادة رضا المستخدمين أو ولائهم.
وهناك طريقة أخرى للشركات في قطر لتسويق نفسها عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وTwitter، وهي التعاون مع المؤثرين الذين يملكون بالفعل قواعد متابعين كبيرة في قطر داخل هذه المجتمعات. لكن كيف نجد هؤلاء الشركاء المحتملين؟ لحسن الحظ هناك خدمات عدة توفر هذه المعلومات، منها InfluencerDB ، حيث يمكن البحث بحسب معايير مثل التخصص المفضل وغير ذلك...
يمنحك Twitter فرصة لإجراء حوارات مع العملاء عندما تنشر التحديثات وتقدّم الردود.
يمكنك استخدام Twitter لطرح الأسئلة، والحصول على الملاحظات، والرد على شكاوى العملاء، وإظهار اهتمامك بعملائك في قطر. وعندما يعلّق أحد على إحدى تغريداتك أو يعيد تغريدها، سيرى أنك ذكرته عندما تشير إليه بـ@ في تغريدة ردك.
وهذا يسهّل على المستخدمين بدء حوارات مع العلامات التجارية، ويتيح للشركات التفاعل مباشرة مع المستهلكين في قطر في الوقت الفعلي. وطرح الأسئلة طريقة سهلة للشركات للتواصل مع العملاء المحتملين ومعرفة تفضيلاتهم، لتخصص رسائلها بحسب احتياجات جماهير محددة دون افتراضات حول اهتماماتهم.
والإشارات بـ@ ليست مفيدة للرد المباشر فقط. فهي مفيدة أيضًا عند مشاركة محتوى من مصادر أخرى، لأن Twitter يستخدم الوسوم ككلمات مفتاحية ضمن خوارزمية البحث لديه، ما يعني أنه كلما وسم أحد شيئًا، سيجد هذا المنشور كل من يبحث عن تلك الكلمات المفتاحية!
يساعد Instagram عملك على أن يصبح أكثر حضورًا بصريًا، ويتيح للعملاء التفاعل مع علامتك عبر الصور والفيديو.
Instagram مكان رائع لعرض منتجك في قطر. فسواء كنت تبيع الملابس أو المجوهرات أو الأحذية أو أي شيء آخر يمكن تصويره وعرضه بشكل جميل، فإن Instagram المنصة المثالية لك.
كما يمكنك عرض لقطات من كواليس عملك في قطر على Instagram. وهذه طريقة رائعة ليتفاعل العملاء مع علامتك على وسائل التواصل الاجتماعي دون أن يكون الأمر مزعجًا أو بيعيًا أكثر من اللازم.
يملك Instagram أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، وقاعدة مستخدميه تنمو بسرعة! ومن المرجح جدًا أن معظمهم يملكون حسابًا على شبكة اجتماعية أخرى على الأقل (Facebook أو Twitter)، فإذا رأوا شيئًا مثيرًا في حسابك، فقد يقررون متابعتك هناك أيضًا!
يساعد Pinterest الشركات ذات المنتجات الكثيرة بعرض صورة ترتبط بـالموقع الأصلي أو صفحة المنتج.
Pinterest منصة رائعة للشركات في قطر التي لديها منتجات كثيرة، لأنها تتيح لك تثبيت صور ترتبط بـموقعك الأصلي أو صفحة المنتج.
فمثلًا، إذا كنت تبيع الأحذية ولديك صورة لأحدها على Pinterest، فإن كل من ينقر على الصورة المثبتة سينتقل مباشرة إلى تلك الصفحة في متجرك. وهذا رائع لأنه يعني أن مزيدًا من الناس في قطر سيتمكنون من شراء ما يرونه في الصورة!
يجب أن تختار أفضل منصة لعلامتك بناءً على توفر الميزات التي تحتاجها.
يجب أن تختار أفضل منصة لعلامتك بناءً على توفر الميزات التي تحتاجها.
فمثلًا، إذا كنت شركة صغيرة في قطر تسعى إلى الوصول إلى جمهورك المستهدف، فالأرجح أن Facebook أو Instagram أفضل لك. أما إذا كنت علامة كبيرة لها قاعدة متابعين راسخة (مثل Starbucks)، فقد يكون Twitter أنسب.
الخلاصة
الآن بعد أن قرأت عن منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وفوائدها في التسويق، حان الوقت لتختار الأفضل لعلامتك. وإذا أردت أن تبدأ صغيرًا، فننصحك بالبدء بـFacebook.
يمكنك إنشاء صفحة لعملك هناك، ونشر تحديثات عن أخبار شركتك أو بياناتها الصحفية. وTwitter خيار رائع آخر إن لم تمانع أن تكون أكثر نشاطًا في الحوار مع العملاء في قطر بالرد عليهم مباشرة عبر الرسائل الخاصة (DM). أما Instagram فيتيح للشركات إبراز ما يميزها عبر الصور والفيديو.
